Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En RetroStyle queremos que compres con total confianza. Si por cualquier motivo no estás satisfecho/a con tu pedido, esto es lo que puedes hacer:
Derecho de desistimiento (14 días)
De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar tu decisión.
Cómo devolver un producto
- Contáctanos en soporte@retrostyle.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Te confirmaremos la dirección de devolución y los siguientes pasos.
- Envía el producto en su estado original, sin usar y, si es posible, con su embalaje original.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso.
Reembolsos
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto (o desde que demuestres que lo has enviado, lo que ocurra antes).
Gastos de envío de la devolución
Los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o dañado (ver más abajo).
Excepciones
No se aceptan devoluciones de productos personalizados, artículos íntimos o de higiene, o productos que hayan sido usados más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.
Productos defectuosos o dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato en soporte@retrostyle.es. En estos casos, RetroStyle asumirá los gastos de devolución y te ofrecerá un reemplazo o reembolso completo.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu devolución, escríbenos a soporte@retrostyle.es.